Что такое юзабилити и зачем оно нужно?

Все чаще различные компании стали переносить свой основной бизнес в Интернет, где они занимаются привлечением потенциальных клиентов. Подобные сайты ведут между собой жесткую конкуренцию. Поэтому важно при разработке сайта учесть тот момент, чтобы сайт был не только информативным, но и максимально удобным в пользовании им.  

Под термином юзабилити понимают степень удобства пользования каким-либо предметом. Применяя данный термин в компьютерном языке, юзабилити называют концепцию такой пользовательской разработки интерфейса, когда главный акцент сделан на максимальное психологическое и эстетическое удобство для пользователей. Данная концепция ориентирована на построение интерфейсов, способствующих достижению тех задач, которые поставлены перед веб-сайтом: осуществление заказа товаров, связь с сотрудником фирмы и т.д. 

Чем лучше юзабилити сайта, тем выше вероятность перехода посетителя сайта из статуса потенциального покупателя в статус постоянного клиента. Юзабилити оказывает непосредственное влияние на отношение посетителей сайта к предлагаемой им торговой марке, поскольку удобство пользования им формирует положительное отношение к бренду и утверждает его позиции.

Заложение концепции формирования удобного интерфейса веб-сайта должно осуществляться еще на этапе его проектирования, потому как ошибки, допущенные во время создания сайта, в будущем могут стать значительной помехой в достижении поставленных перед сайтом задач.

Какие ошибки могут быть допущены во время создания сайта:

- нет четко сформулированных инструкций и поставленных задач;

- неверно размещены и сгруппированы функциональные блоки;

- навигационная система сайта плохо продумана и неудобна в использовании;

- наличие слишком большого объема информации;

- сайт перегружен графикой, заставками, рекламой и различными эффектами.

Для того чтобы определить, требует ли сайт небольшой корректировки или полной перепроектировки, нужно провести юзабилити-анализ. Он включает в себя экспресс юзабилити-анализ, позволяющий сразу же увидеть все неудобные моменты при пользовании сайтом, требующие корректировки.

Кроме того, необходимо проанализировать площади, занимаемые функциональными блоками и степень правильности их размещения; основные пути сайта; поведение пользователей, посещаемых сайт; конверсию и пути ее достижения.

По результатам оценки юзабилити необходимо составить список мероприятий, направленных на улучшение сайта, которое в итоге должно повысить конвертацию посетителей в клиентов.

--------- --

25.11.2013