Как Яндекс и Google следят за звонками по контекстным объявлениям?

Сервис контекстной поисковой рекламы  Google AdWords  объявил о запуске в «свободное плавание» своего очередного нововведения. Однако воспользоваться  им смогут только рекламодатели из Канады и США. Благодаря новой программной разработке под названием  Call Metrics от компании Google, рекламодатели из Северной  Америки теперь имеют возможность отслеживать по всем контекстным рекламным объявлениям звонки своих клиентов. Кроме стационарных телефонов, данный сервис позволяет также отлеживать звонки и с мобильных телефонов пользователей, которые сделаны в рамках формата Click to Call.

Без сомнений нововведение компании Google предоставляет рекламодателям ряд преимуществ. Но,  даже несмотря на несомненные плюсы нового сервиса, данная разработка на данный момент пока не вызывает особого интереса среди российских рекламодателей. Это объясняется двумя причинами. Во-первых, действие сервиса Call Metrics распространяется только на две крупнейшие страны Северной Америки, а во-вторых, в Рунете доля пользователей Google  сравнительно невысока.

О поисковой системе Яндекс такого сказать нельзя. Данный поисковик довольно уже долгий период времени является лидером Рунета среди поисковых систем. Именно это и объясняет причину того, что инструмент Яндекс.Метрики, имеющий название «Целевой звонок» и являющийся по сути аналогом инструмента  «Call Metrics» от Google, среди российских рекламодателей вызывать куда больший интерес. «Целевой звонок» на сегодняшний день является одним из самых полезных программных разработок в области отслеживания звонков пользователей по контекстным рекламным объявлениям в Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ. Благодаря «Целевому звонку», рекламодатели имеют возможность получать статистку  и  анализировать эффективность своей рекламной компании теперь и по количеству совершенных пользователями звонков в компанию рекламодателя, а не только по количеству успешных переходов на сайт с контекстной рекламы.

Но в мире практически ничего идеального нет. Программная разработка от Яндекс «Целевой звонок», к сожалению, не является исключением из этого правила и обладает некоторыми недостатками. Веб-аналитики среди особенностей «Целевого звонка» отмечают, что в отчетах о звонках в Яндекс.Матрике можно получить только данные об общем количестве звонков, а также их показатели: длительность звонка, время ожидания. Однако, если клиент имеет не одну, а несколько рекламных компаний в Яндекс.Директ, то из какой именно его компании пришел позвонивший пользователь отследить не представляется возможным. Как следствие снижается и ценность «целевого звонка».

21.04.2013